IT drift

IT drift er et av de virksomhetsområdene som oftest outsources. Dette skyldes i hovedsak at effektiv IT drift krever spesialkompetanse som normalt ligger langt utenfor bedriftens normale kjernekompetanse. Samtidig er det en kritisk virksomhet som hele bedriften er avhengig av, både i daglig drift og for raskest mulig gjenoppretting av normal drift ved driftsforstyrrelser eller avbrudd.

Outsourcing av IT drift gir mange fordeler:

• Lavere kostnader
• Bedre sikkerhet
• Rask respons ved problemer
• Mindre behov for egen spesialkompetanse. Den finnes eksernt
• Selskapet kan konsentrere seg om sin kjernevirksomhet

Ved outsourcing av IT drift, fordeles driftsoppgavene etter type og viktighet

Følgende utstyr og funksjoner beholdes i bedriften:

• Alt utstyr som krever lokal betjening
• Applikasjoner som må kunne kjøres ved brudd på ekstern linje

Følgende utstyr og funksjoner håndteres av lokal tjenesttilbyder:

• Alt utstyr som ikke krever lokal betjening, som servere
• Lokal support og oppgraderinger hos Kunde
• Backup, også av applikasjoner som kjøres hos Kunde

Følgende funksjoner kan utføres av ekstern tjenesttilbyder i Øst-Europa:

• Daglig 24/7 drift og overvåking som kan kjøres remote
• E-post sikring – spam, virus og pishing
• Oppgraderinger som kan utføres remote
• Teknologisupport.
• Generering av driftsrapporter

For å sikre god lokal support, samarbeider Mikro-idé med norske IT drift selskap. All lokal drift og support vil håndteres av disse, mens oppgaver som kan outsources til Øst-Europa utføres der. Denne kombinasjonen gir en sikker og kostnadseffektiv drift.